平素より「いよてつ髙島屋オンラインストア」をご利用賜り、厚く御礼申しあげます。

2026年8月18日より一時休止しておりました当社が運営するオンラインストアにつきまして、2026年9月1日よりサービスを再開いたしました。会員の皆様には、長期間にわたりご不便とご心配をおかけいたしましたことを、深くお詫び申しあげます。

■事案の概要

当社が運営するオンラインストアにおいて、第三者による会員2名様のアカウントへの不正アクセスを確認いたしました。調査の結果、他社サービス等から流出したとみられるID・パスワードの組み合わせを用いたリスト型攻撃による可能性が高いと判断しております。なお、これまでの調査において、当社が運営するオンラインストアのシステムからID・パスワードが漏えいした事実は確認されておらず、上記2名様以外の会員様のアカウントについて、不正ログインは確認されておりません。また、現時点で、不正な注文や決済等の被害も確認されておりません。上記２名の会員様には、個別にご連絡のうえ、必要な対応を完了しております。

■再開にあたっての対応

原因および経緯を調査するとともに、管理者向けシステムへの不正アクセスおよび被害の有無を確認いたしました。その結果、管理者向けシステムへの不正アクセスおよび被害は確認されませんでした。

また、システム全体の安全性を確認したうえで、必要なセキュリティ対策を実施いたしました。

なお、本事案につきましては、個人情報保護委員会をはじめとする外部の関係機関に報告いたしました。

■会員の皆様へのお願い

つきましては、会員の皆様には大変お手数をおかけいたしますが、以下の対応をお願いいたします。

・パスワードの変更（他のサービスと同じパスワードをお使いの場合は、異なるパスワードに変更してください）

・マイページにて、身に覚えのない注文やログイン履歴がないかをご確認ください

パスワードの変更はこちらから

身に覚えのない注文や不審な点がございましたら、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

■お問い合わせ窓口

お問い合わせフォーム：https://online-store.iyotetsu-takashimaya.co.jp/contact

電話番号：089-948-2649　受付時間：10:00～18:00

会員の皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、重ねてお詫び申しあげます。今後、再発防止に向け、より一層のセキュリティ対策を講じ、安全性の向上に努めてまいります。

何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申しあげます。